Všeobcné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.marzo.sk

(ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“)

Čl.1

Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami, a to medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť Fenix egroup, s.r.o., IČO: 36 429 155, so sídlom Alexandra Rudnaya 21, 010 01 Žilina, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, v Odd.: Sro, Vl.č.: 16076/L (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim, ktorým je každá osoba kupujúca tovar ponúkaný predávajúcim na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len „Kupujúci“), uzatvorená prostredníctvom systému elektronického obchodu www.marzo.sk, postupom podľa Čl.2 Všeobecných obchodných podmienok.

1.2.1 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorým je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti, sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom pre internetový obchod www.marzo.sk (ďalej len „Reklamačný poriadok") a ustanoveniami príslušných právnych predpisov v platnom a účinnom znení, ktorými sú najmä: zák.č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zák. č.250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona o priestupkoch, zák. č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a zák. č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene zákona o kontrole vnútorného trhu.

1.2.2 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorým je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pri výkone svojej podnikateľskej činnosti, sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami, pokiaľ nie je v týchto ustanoveniach vyslovene uvedené, že sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nakupuje tovar pri výkone svojej podnikateľskej činnosti, ako i ustanoveniami príslušných právnych predpisov v platnom a účinnom znení, ktorými sú najmä: zák.č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Reklamačný poriadok sa na kupujúceho, ktorým je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pri výkone svojej podnikateľskej činnosti, vzťahuje iba v prípade, ak je to v tomto reklamačnom poriadku výslovne uvedené.

1.3 Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

Čl.2

Objednanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Vytvorenie a odoslanie objednávky tovaru uskutočnené kupujúcim prostredníctvom systému elektronického obchodu www.marzo.sk predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Návrh pôsobí od doby, keď dôjde predávajúcemu. Dokiaľ nebola kúpna zmluva uzavretá, môže byť návrh kupujúcim odvolaný, ak odvolanie dôjde predávajúcemu skôr, než tento odoslal prijatie návrhu.

2.2 Záväzný súhlas predávajúceho s návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je prijatím návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom odoslania záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu. Záväzným súhlasom predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy je e-mailové záväzné potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho, a to po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti tovarov, platných cien a termínu dodania tovarov objednaných kupujúcim.

2.3 V prípade, ak predávajúci zistí vyššiu cenu tovaru objednaného kupujúcim, je povinný vyžiadať si od kupujúceho súhlas so zmenou ceny pred záväzným potvrdením objednávky. Až doručením súhlasu kupujúceho so zmenou ceny a následným záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho sa kúpna zmluva považuje za uzavretú.

2.4 Od momentu uzavretia kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou, Všeobecnými obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

2.5 Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním svojich osobných údajov podľa zák. č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Čl.3

Práva a povinnosti zmluvných strán

3.1 Predávajúci je povinný:

dodať na základe ním záväzne potvrdenej objednávky kupujúceho objednaný tovar v dohodnutej akosti, množstve a lehote, a to na mieste dodania určenom kupujúcim. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
Ak lehota dodania objednaného tovaru nebola dohodnutá, je predávajúci povinný dodať objednaný tovar v lehote primeranej okolnostiam

objednaný tovar zabaliť a odovzdať ho na prepravu tak, aby boli zachované jeho vlastnosti a nedošlo k jeho poškodeniu

odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné na užívanie tovaru ako i ďalšie doklady, ktoré vyžadujú platné právne predpisy SR, najmä návod v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, faktúra – daňový doklad, a to v písomnej a/alebo v elektronickej podobe.

3.2 Predávajúci je oprávnený:

vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve

odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to ak z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru alebo zmeny ceny alebo akosti objednaného tovaru nemôže kupujúcemu dodať objednaný tovar v dohodnutej akosti, množstve a lehote, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho bez zbytočného odkladu o odstúpení od zmluvy telefonicky alebo e-mailom. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za objednaný tovar alebo jej časť, ak bola kúpna cena alebo jej časť zaplatená kupujúcim, a to v lehote 15 dní od odstúpenia od zmluvy na účet kupujúceho alebo iným vhodným spôsobom.

3.3 Kupujúci je povinný:

prevziať objednaný tovar bez zbytočného odkladu po tom, čo ho na to predávajúci alebo ním poverená osoba vyzve alebo mu doručí oznámenie o pokuse doručiť objednaný tovar, a to na mieste dodania ním určenom.V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme do 7 - ich dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vy výške 1 € za každý deň uskladnenia tovaru. Po uplynutí 14-ich dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Záloha za objednaný tovar zaplatená kupujúcim sa v takom prípade započíta na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.

zaplatiť za objednaný tovar dohodnutú kúpnu cenu ako i náklady na balenie a prepravu tovaru.

3.4 Kupujúci je oprávnený:

bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci spraviť písomnou formou. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať: identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, názov tovaru a spôsob akým má vrátiť predávajúci sumu za vrátený tovar – číslo účtu v banke. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, daňového dokladu. Odstúpenie od zmluvy spolu s tovarom sa posiela výhradne na sídlo firmy Fenix egroup s.r.o., Alexandra Rudnaya 21, Žilina 010 01.
Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za dodaný tovar alebo jej časť, ak bola kúpna cena alebo jej časť zaplatená kupujúcim, na účet kupujúceho alebo iným vhodným spôsobom, vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný. V prípade , ak kupujúci vráti dodaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorý je predávajúci povinný preukázať, započítať na sumu, ktorá bola uhradená kupujúcim za dodaný tovar.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajucému tovar, ktorý je používaný, je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. §457 Občianského zakonníka o hodnotu jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.

Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať, obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom obchode. Odskúšať však neznamená tovar používať napr. 6 dní a potom ho vrátiť. (Toto považujeme za použitý tovar). V prípade odstúpenia od zmluvy - mobilné telefóny, inštalácia aplikácií a nastavenie OS - uvedenie do továrenského nastavenia účtujeme poplatok za uvedenie výrobku do pôvodného stavu 10 euro s DPH.
Toto ustanovenie sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou alebo právnickou osobou, ktorá nakupuje tovar pri výkone svojej podnikateľskej činnosti.

3.5 Vlastníctvo objednaného tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím veci na mieste dodania ním určenom a zaplatením kúpnej ceny, ak nie je dohodnuté inak.

3.6 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho; keď kupujúci v omeškaní s prevzatím tovaru, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare v čase, keď mu predávajúci umožnil nakladať s objednaným tovarom a kupujúci tovar neprevzal.

Čl.4

Doprava a platobné podmienky

4.1 Osobný odber

Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť osobne. Táto služba je pre zákazníkov spoločnosti, ktorí si objednali tovar, bezplatná. Objednaný tovar možno vyzdvihnúť za nasledovných podmienok:

Možnosť prevzatia tovaru osobne na výdajnom mieste v sídle Fenix egroup s.r.o., Alexandra Rudnaya 21, Žilina

Možnosť prevzatia tovaru osobne na výdajnom mieste v predajni Fenix egroup s.r.o., Europa SC, Banská Bystrica

Informáciu o tovare a jeho pripravenosti na prevzatie vybavujeme telefonicky alebo emailom.

Objednaný tovar je rezervovaný pre kupujúceho na centrálnom sklade po dobu 5 pracovných dní, pokiaľ si ho kupujúci nevyzdvihne, objednaný tovar sa uvoľní na ďalší predaj.

Pri osobnom odbere je možná platba v hotovosti alebo bankovým prevodom, ako i platbou vopred. Platobné karty neakceptujeme !!!

Centrálny sklad slúži len na výdaj tovaru, nie je to klasická predajňa a poskytujú sa iba logistické služby ako je vystavenie faktúry, potvrdenie záručného listu, kontrola predajného balenia. Technické informácie o produktoch poskytujú pracovníci spoločnosti Fenix egroup, s.r.o. prostredníctvom emailu alebo telefonicky, kontaktné údaje sa nachádzajú na internetovej stránke www.marzo.sk, v sekcii Kontakty.

Kupovaný tovar nepredvádzame, mobilné telefóny nezapíname, neporovnávame.

Pri osobnom odbere je nutné vždy zadať objednávku cez e-shop a v nej zaznačiť možnosť osobného odberu

Aj pri osobnom odbere je vystavená faktúra za tovar spolu s dokladom o úhrade faktúry z fiškálneho modulu

Nie sme klasická predajňa, sme e-shop. Predávame lacnejšie, ale neposkytujeme služby pri objednávkach cez web ako v kamennej predajni

Odberné miesto v Žiline je otvorené v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 h, výdaj tovaru len do 16:15h - Zadarmo

Odberné miesto v Banskej Bystrici je otvorené denne od 9:00 do 21:00 h, výdaj tovaru len do 20:45h - 1,99

Objednaný tovar posielame do Banskej Bystrice 3x za týždeň !!!

V prípade, že potrebujete tovar doručiť do Banskej Bystrice expresne, je to možné za poplatok 4,49 Eur. Pri objednávke uveďte do poznámky "expres".

4.2 Doručenie prostredníctvom kuriérskej služby UPS

Objednaný tovar predávajúci doručuje prostredníctvom svojho zmluvného partnera, spoločnosti UPS. Objednaný tovar sa doručuje za nasledovných podmienok:

Doručuje sa do 24 hodín od expedície objednaného tovaru, vždy v pracovných dňoch.

Doručuje sa priamo do rúk kupujúceho, na adresu ním uvedenú ako adresa dodania objednaného tovaru.

Objednaný tovar prepravovaný prostredníctvom UPS je poistený.

Doručenie objednaného tovaru prebieha v nasledujúci deň od expedície v čase od 8:00 -18:00 hod.

Pohyb zásielky môžno sledovať na :http://www.sps-sro.sk/sk/Vnutrostatna-preprava/Pohyb-vnutrostatnej-zasielky.html

V e-mailovom záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho kupujúci bude informovaný o čísle zásielky a telefonickom kontakte na prepravnú spoločnosť.

Cenník dopravy kuriérom v rámci Slovenskej republiky:

Doprava \| 24 hodín \|	Cena
Dobierka	5.69
Platba prevodom	4.49
Cetelem	9.9
Dotovaná preprava \| platí pri objednávke 3 a viac kusov tovaru \| Platba prevodom \|min. výška objednávky 18 euro	Zadarmo

Všetky ceny sú uvedené v EUR, vrátane DPH.

4.3 Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty

Objednaný tovar predávajúci doručuje tiež prostredníctvom Slovenskej pošty. Poštou sa doručuje iba príslušenstvo k mobilným telefónom.

Objednaný tovar sa doručuje za nasledovných podmienok:

Doručenie zásielky je vždy doporučene.

Zásielka je vždy balená do bublinkových obálok, aby sa vyhlo prípadnému poškodeniu.

Doručenie je 3 až 4 dni od expedície.

Cenník dopravy prostredníctvom Slovenskej pošty - príslušenstvo k mobilným telefónom:

Doprava príslušenstvo k mobil. tel.	cena
Dobierka	3,99
Platba prevodom	2,79

Všetky ceny sú uvedené v EUR, vrátane DPH.

4.4 Objednaný tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho doručenia na adresu uvedenú v záväznom potvrdení objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.

4.5 Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať zásielku, t.j. objednaný tovar aj jeho obal, a to bezprostredne pri jej doručení. Ak kupujúci zistí, že obal alebo objednaný tovar sú mechanicky poškodené, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru odmietnuť prevziať a vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorý potvrdí dopravca. Tiež je kupujúci povinný informovať o tejto skutočnosti predávajúceho e-mailom na: objednavka@marzo.sk. Na základe tejto skutočnosti môže predávajúci po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo dodať kupujúcemu nový tovar.

4.6 Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu objednaného tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

a/ formou hotovostnej platby na adrese sídla spoločnosti Fenix egroup, s.r.o., Žilina, Alexandra Rudnaya 21, 5.poschodie MEI Centrum Bussines Žilina

b/ dobierkou v mieste dodania objednaného tovaru

c/ dobierkou prostredníctvom Slovenskej pošty

d/ bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, pričom za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

Čl. 5

Záverečné ustanovenia

5.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke www.marzo.sk.

5.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu vytvorením a odoslaním objednávky tovaru uskutočneným kupujúcim prostredníctvom systému elektronického obchodu www.marzo.sk. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

V Žiline dňa 11.04.2013

Fenix egroup, s.r.o., zastúpená konateľom Ing. Michalom Stalmaškom

KATEGÓRIE